Beleid
Garantie, terugbetaling en herroeping
Hier staat precies wat je van ons kunt verwachten als een bestelling niet loopt zoals bedoeld. Kort samengevat: valt er binnen 30 dagen iets af, dan vullen we aan. Kunnen we niet leveren, dan betalen we terug.
De refill-garantie van 30 dagen
Waar de garantie voor geldt
Voor volgers, abonnees en likes. Vallen er binnen 30 dagen na de levering exemplaren af, dan vullen we het verschil kosteloos aan.
Waar de garantie niet voor geldt
Voor weergaven, vertoningen, streams en saves. Die vallen niet af en zijn dus niet aan te vullen. De garantie vervalt ook als het profiel tussentijds op prive is gezet, is verwijderd of van naam is veranderd, en als er in dezelfde periode via een andere aanbieder is bijbesteld.
Hoe je een aanvulling aanvraagt
Stuur een bericht naar info@volgersbaas.nl met je bestelnummer en het aantal dat is afgevallen. We controleren het en zetten de aanvulling in gang, meestal binnen een werkdag.
Terugbetaling
Niet geleverd
Is er niets geleverd en lukt leveren ook niet meer, dan krijg je het volledige bedrag terug.
Deels geleverd
Is een deel geleverd, dan vullen we eerst aan. Lukt dat niet, dan betalen we het niet geleverde deel terug.
Termijn
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Wat niet wordt terugbetaald
Een bestelling die is geleverd op de gegevens die je zelf hebt ingevuld. Controleer je gebruikersnaam of link daarom voordat je afrekent.
Herroepingsrecht
Onze diensten zijn digitale diensten die direct na je bestelling worden uitgevoerd. Bij het afrekenen ga je er uitdrukkelijk mee akkoord dat we meteen beginnen en doe je daarmee afstand van je herroepingsrecht, zoals wettelijk is toegestaan voor digitale diensten.
Zolang de levering nog niet is gestart kun je wel annuleren. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer.
Een verzoek indienen
Stuur een bericht naar info@volgersbaas.nl met je bestelnummer, wat er is besteld en wat er mis is gegaan. Je krijgt meestal binnen een werkdag antwoord. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je wenden tot de rechter of een geschillencommissie.
Veelgestelde vragen
Vragen over garantie en terugbetaling
Hoe vraag ik een aanvulling aan?
Stuur een bericht naar info@volgersbaas.nl met je bestelnummer en het aantal dat is afgevallen. Je krijgt meestal binnen een werkdag antwoord.
Geldt de garantie ook op weergaven?
Nee. Weergaven, vertoningen en streams vallen niet af, dus daar valt niets aan te vullen.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Kan ik annuleren?
Zolang de levering nog niet is gestart wel. Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer.